FAQ – Glow常见问题解答
关于Glow平台的常见问题汇总——涵盖如何预约上门服务、技师、价格以及应用程序的使用。
关于Glow
Glow是什么？
Glow是一个技术平台，连接客户与提供上门美容和个人护理服务的独立技师。
Glow在哪些省市运营？
Glow在全国范围内运营。
Glow平台上有哪些服务？
Glow平台提供的服务包括：按摩、美甲、脱毛、身体去角质、采耳。Glow平台仅支持合法的美容和个人护理服务对接；任何违反法律或公序良俗的行为都将按照运营规定处理。
价格与付款
Glow上门服务的价格是多少？
Glow上门服务价格根据服务类型和时长从₱800起。您可以直接在技师列表页面比较价格。
有交通费吗？
交通费取决于技师和距离。费用信息会在您确认预约前清楚显示，绝无隐藏费用。
应用与账户
Glow有应用程序吗？在哪里下载？
有的，Glow应用可在iOS（App Store）和Android（Google Play）上下载。搜索"Glow"即可下载。使用应用预约更快，还能享受专属优惠。
预约需要注册账户吗？
是的，预约需要注册Glow账户。您可以使用手机号或Google账户快速注册，方便管理您的预约。
预约
我可以指定特定技师吗？
可以，您可以按区域查看上门按摩技师列表，并按性别、评分和价格筛选，在预约前选择合适的人选。
技师可以上门到我指定的地点吗？
可以，Glow的上门服务允许技师在服务范围内前往您指定的地点，无论是自己家、公寓、办公室还是酒店。
如何通过Glow预约上门服务
(1) 打开Glow应用，选择服务类别。(2) 选择技师和服务。(3) 添加地址并点击"立即预约"。
我可以取消或改期吗？
可以，您可以根据Glow的政策取消或改期预约。请联系客服或直接在应用内进行修改。
如果对服务不满意怎么办？
您可以针对该订单留下评价并提交投诉，或联系Glow客服团队获得快速处理。
关于上门按摩
通过Glow预约按摩的流程是怎样的？
(1) 通过Glow应用预约。(2) 技师确认预约并准时到达您的地址。(3) 按预约的时长和要求进行按摩服务。(4) 服务完成后，付款并留下评价。
上门按摩前需要准备什么？
准备一个宽敞的空间，配有床、地面空间或垫子；准备一条薄毛巾或毯子（技师会自带按摩油）；穿着舒适的衣物或按技师的指示准备；如对精油过敏或有特殊要求，请提前告知。
注册Glow技师常见问题
Glow对技师有年龄或性别限制吗？
在Glow注册的技师必须年满18周岁。除此最低年龄要求外，Glow不设年龄或性别限制。
技师需要遵守固定的工作时间吗？
Glow的技师自行决定工作时间，可以根据个人日程灵活接单。
Glow的注册费和运营费用是怎样的？
在Glow注册成为技师完全免费，无需缴纳任何初始押金。Glow不收取任何按单费用，技师可获得每笔订单全额付款的100%。
没有经验可以申请吗？申请成为Glow技师有哪些要求？
技师需自行对自己的技能、经验和专业资质负责。Glow不进行技能评估，也不颁发专业资格证书。为客户提供服务时，技师需自备工作服装和工具（毛巾、按摩油、精油等）。
如何注册成为Glow技师？
首先，请在手机上下载Glow应用（iOS请前往App Store，Android请前往Google Play）。您可以在应用或网站的博客板块查看技师注册指南。
技师专区
客户可以在Glow应用上自行取消订单吗？
不可以。如果客户想取消订单，需要由技师代为点击"取消订单"。
为什么我无法接单？
请点击Glow应用中的"支持"按钮，并提供以下信息以便Glow核实：您的注册手机号，以及点击"接单"时的屏幕截图。
为什么我没有被客户选中？
一个订单可能有多名技师同时接单。如果您接了很多单却没有被客户选中，可以尝试：更新个人资料，使用清晰的正面照片并详细描述您的经验；如果可以，同时接多个订单以增加被选中的机会。
客户的信息、地址或服务时间与Glow应用上显示的不一致怎么办？
如果信息、地址或服务时间与应用内容不符，请在出发或开始服务前与客户核实正确信息。如果无法完成该订单，请点击"取消订单"，选择合适的理由，并通过"支持"板块进行举报。如果双方同意继续提供服务，技师和客户可以在服务开始前就付款事宜达成一致。
如果我在服务过程中客户更改了服务时间，该怎么办？
请按照客户希望的时间完成服务，并点击订单中的"完成"。之后请点击Glow应用中的"支持"按钮报告情况并寻求帮助。
如果客户行为不礼貌、违法或有违公序良俗，我该怎么办？
请礼貌地拒绝该请求，停止提供服务，并在离开前请客户承担交通费用，然后按规定取消该订单。
Glow通知我客户已预约了我，但我不想接单，该怎么办？
请不要点击"接单"，而是选择"拒绝"。若要暂时将您的资料从展示列表中隐藏，请前往"账户"并关闭"显示资料"。关闭后，只有当您主动接单时，客户才能看到您的资料。
