FAQ – Glow 자주 묻는 질문
Glow 플랫폼에 관한 자주 묻는 질문 모음 — 홈서비스 예약 방법, 기술자, 가격, 앱 이용 안내까지 확인하세요.
Glow 소개
Glow는 무엇인가요?
Glow는 독립적인 기술자가 제공하는 뷰티 및 개인 관리 서비스를 고객과 연결해주는 기술 플랫폼입니다.
Glow는 어느 지역에서 운영되나요?
Glow는 전국에서 서비스를 제공합니다.
Glow 플랫폼에서는 어떤 서비스를 이용할 수 있나요?
Glow 플랫폼에서 제공하는 서비스는 다음과 같습니다: 마사지, 네일, 왁싱, 바디 스크럽, 귀 청소. Glow 플랫폼은 합법적인 뷰티 및 개인 관리 서비스 연결만을 지원하며, 법률 위반이나 미풍양속에 반하는 행위는 운영 규정에 따라 처리됩니다.
가격 및 결제
Glow 홈서비스 가격은 어떻게 되나요?
Glow 홈서비스 가격은 서비스 종류와 소요 시간에 따라 ₱800부터 시작합니다. 기술자 목록 페이지에서 가격을 직접 비교할 수 있습니다.
출장비가 있나요?
출장비는 기술자와 거리에 따라 달라집니다. 요금 정보는 예약을 확정하기 전에 명확하게 표시되며, 숨겨진 비용은 없습니다.
앱 및 계정
Glow 앱이 있나요? 어디서 다운로드하나요?
네, Glow 앱은 iOS(App Store)와 Android(Google Play)에서 이용할 수 있습니다. 'Glow'를 검색해 다운로드하세요. 앱을 이용하면 더 빠르게 예약할 수 있고 다양한 독점 혜택도 받을 수 있습니다.
예약하려면 계정을 만들어야 하나요?
네, 예약하려면 Glow 계정을 등록해야 합니다. 전화번호 또는 구글 계정으로 빠르게 가입하여 예약 내역을 관리할 수 있습니다.
예약
특정 기술자를 선택할 수 있나요?
네, 지역별 홈 마사지 기술자 목록을 확인하고 성별, 평점, 가격으로 필터링하여 예약 전에 원하는 기술자를 선택할 수 있습니다.
기술자가 제가 있는 곳으로 방문할 수 있나요?
네, Glow의 홈서비스는 서비스 지역 내 자택, 아파트, 사무실, 호텔 등 원하는 장소로 기술자가 방문합니다.
Glow에서 홈서비스를 예약하는 방법
(1) Glow 앱을 열고 서비스 카테고리를 선택합니다. (2) 기술자와 서비스를 선택합니다. (3) 주소를 입력하고 "지금 예약하기"를 누릅니다.
예약을 취소하거나 변경할 수 있나요?
네, Glow 정책에 따라 예약을 취소하거나 변경할 수 있습니다. 고객센터에 문의하거나 앱에서 직접 변경해 주세요.
서비스가 만족스럽지 않으면 어떻게 하나요?
예약에 대한 리뷰와 불만을 남기거나 Glow 고객지원팀에 문의하시면 신속하게 해결해 드립니다.
홈 마사지 안내
Glow를 통해 마사지를 예약하는 절차는 어떻게 되나요?
(1) Glow 앱을 통해 예약합니다. (2) 기술자가 예약을 확인하고 정시에 방문합니다. (3) 예약한 시간과 요청 사항에 따라 마사지가 진행됩니다. (4) 완료 후 결제하고 리뷰를 남깁니다.
홈 마사지 전에 무엇을 준비해야 하나요?
침대, 바닥 또는 매트가 있는 넓은 공간을 준비하세요; 얇은 수건이나 담요를 준비하세요(마사지 오일은 기술자가 제공합니다); 편안한 복장을 착용하거나 기술자의 안내를 따르세요; 오일 알레르기나 특별 요청 사항이 있다면 미리 알려주세요.
Glow 기술자 등록 관련 자주 묻는 질문
Glow는 기술자에 대한 연령 및 성별 제한이 있나요?
Glow에 등록하는 기술자는 만 18세 이상이어야 합니다. 이 최소 연령 요건 외에는 Glow가 연령이나 성별을 제한하지 않습니다.
기술자는 정해진 근무 시간을 지켜야 하나요?
Glow 기술자는 스스로 근무 시간을 정합니다. 개인 일정에 따라 유연하게 주문을 수락할 수 있습니다.
Glow의 등록비 및 운영 수수료는 어떻게 되나요?
Glow에서 기술자로 등록하는 것은 무료이며 초기 보증금도 필요 없습니다. Glow는 건당 수수료를 부과하지 않으며, 기술자는 각 주문의 결제 금액 100%를 받습니다.
경험이 없어도 지원할 수 있나요? Glow 기술자 지원 요건은 무엇인가요?
기술자는 자신의 기술, 경력 및 전문 자격에 대해 스스로 책임집니다. Glow는 기술을 평가하거나 자격증을 발급하지 않습니다. 고객에게 서비스를 제공할 때 기술자는 본인의 복장과 도구(수건, 오일, 에센셜 오일 등)를 직접 준비합니다.
Glow 기술자로 등록하는 방법은 무엇인가요?
먼저 휴대폰에 Glow 앱을 다운로드하세요(iOS는 App Store, Android는 Google Play). Glow 앱이나 웹사이트의 블로그 섹션에서 기술자 등록 방법을 확인할 수 있습니다.
기술자를 위한 안내
고객이 Glow 앱에서 직접 주문을 취소할 수 있나요?
아니요. 고객이 취소를 원하면 기술자가 대신 "주문 취소"를 눌러야 합니다.
왜 주문을 받을 수 없나요?
Glow 앱의 "지원" 버튼을 누르고 등록된 전화번호와 "주문 수락" 시도 시 화면 캡처를 제공하면 Glow가 확인해 드립니다.
왜 고객에게 선택되지 않나요?
하나의 주문에는 여러 기술자가 함께 수락할 수 있습니다. 여러 주문을 수락했지만 선택되지 않는다면 다음을 시도해 보세요: 얼굴이 잘 보이는 사진과 상세한 경력 설명으로 프로필을 업데이트하세요; 가능하다면 여러 주문을 동시에 수락하세요.
고객 정보, 주소 또는 서비스 시간이 Glow 앱에 표시된 것과 다르면 어떻게 하나요?
정보, 주소 또는 서비스 시간이 앱 내용과 다르면 이동하거나 서비스를 시작하기 전에 고객에게 정확한 정보를 확인하세요. 주문을 수행할 수 없다면 "주문 취소"를 누르고 적절한 사유를 선택한 후 "지원" 메뉴로 신고하세요. 양측이 서비스를 계속 진행하기로 합의한 경우, 기술자와 고객은 서비스 시작 전에 결제에 대해 합의할 수 있습니다.
작업 중에 고객이 서비스 시간을 변경하면 어떻게 해야 하나요?
고객이 원하는 시간에 맞춰 서비스를 완료하고 주문에서 "완료"를 누르세요. 이후 Glow 앱의 "지원" 버튼을 눌러 상황을 신고하고 도움을 받으세요.
고객이 무례하거나, 불법적이거나, 사회 통념에 반하는 행동을 하면 어떻게 해야 하나요?
정중히 요청을 거절하고 서비스를 중단한 후, 고객에게 떠나기 전 교통비 지원을 요청하고 규정에 따라 주문을 취소하세요.
Glow에서 고객이 저를 예약했다고 알림이 왔지만 주문을 수락하고 싶지 않으면 어떻게 해야 하나요?
"주문 수락"을 누르지 말고 대신 "거절"을 선택하세요. 프로필을 표시 목록에서 일시적으로 숨기려면 "계정" 메뉴로 이동해 "프로필 표시"를 꺼주세요. "프로필 표시"를 끄면 직접 주문을 수락할 때만 고객에게 프로필이 노출됩니다.
