FAQ – คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ Glow
รวมคำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับแพลตฟอร์ม Glow ทั้งวิธีจองบริการถึงบ้าน ช่างเทคนิค ราคา และการใช้งานแอปพลิเคชัน
เกี่ยวกับ Glow
Glow คืออะไร?
Glow คือแพลตฟอร์มเทคโนโลยีที่เชื่อมโยงลูกค้ากับช่างเทคนิคอิสระที่ให้บริการด้านความงามและการดูแลส่วนบุคคลถึงบ้าน
Glow ให้บริการในจังหวัดหรือเมืองใดบ้าง?
Glow ให้บริการทั่วประเทศ
บนแพลตฟอร์ม Glow มีบริการอะไรบ้าง?
บริการบนแพลตฟอร์ม Glow ประกอบด้วย: นวด, ทำเล็บ, แว็กซ์ขน, ขัดผิว และแคะหู แพลตฟอร์ม Glow สนับสนุนเฉพาะการเชื่อมต่อบริการความงามและการดูแลส่วนบุคคลที่ถูกกฎหมายเท่านั้น การกระทำใด ๆ ที่ผิดกฎหมายหรือขัดต่อศีลธรรมอันดีจะถูกดำเนินการตามระเบียบการดำเนินงาน
ราคาและการชำระเงิน
ราคาบริการถึงบ้านบน Glow เป็นอย่างไร?
ราคาบริการถึงบ้านบน Glow เริ่มต้นที่ ₱800 ขึ้นอยู่กับประเภทบริการและระยะเวลา คุณสามารถเปรียบเทียบราคาได้โดยตรงที่หน้ารายชื่อช่างเทคนิค
มีค่าเดินทางหรือไม่?
ค่าเดินทางขึ้นอยู่กับช่างเทคนิคและระยะทาง ข้อมูลค่าใช้จ่ายจะแสดงอย่างชัดเจนก่อนที่คุณจะยืนยันการจอง ไม่มีค่าใช้จ่ายแอบแฝง
แอปพลิเคชันและบัญชี
Glow มีแอปพลิเคชันไหม? ดาวน์โหลดได้ที่ไหน?
มี แอป Glow มีให้ดาวน์โหลดทั้งบน iOS (App Store) และ Android (Google Play) ค้นหาคำว่า "Glow" เพื่อดาวน์โหลด แอปช่วยให้จองได้เร็วขึ้นและรับสิทธิพิเศษเฉพาะผู้ใช้แอป
ต้องสร้างบัญชีก่อนจองหรือไม่?
ต้องสมัครบัญชี Glow ก่อนจึงจะจองได้ คุณสามารถสมัครได้อย่างรวดเร็วด้วยหมายเลขโทรศัพท์หรือบัญชี Google เพื่อจัดการการจองของคุณ
การจอง
สามารถเลือกช่างเทคนิคคนที่ต้องการได้ไหม?
ได้ คุณสามารถดูรายชื่อช่างนวดถึงบ้านตามพื้นที่ กรองตามเพศ คะแนนรีวิว และราคา เพื่อเลือกคนที่เหมาะสมก่อนทำการจอง
ช่างเทคนิคสามารถมาที่สถานที่ของฉันได้ไหม?
ได้ บริการถึงบ้านของ Glow ให้ช่างเทคนิคเดินทางไปยังสถานที่ที่คุณต้องการ ไม่ว่าจะเป็นบ้านพัก อพาร์ตเมนต์ ออฟฟิศ หรือโรงแรม ภายในพื้นที่ให้บริการ
วิธีจองบริการถึงบ้านผ่าน Glow
(1) เปิดแอป Glow แล้วเลือกหมวดหมู่บริการ (2) เลือกช่างเทคนิคและบริการ (3) เพิ่มที่อยู่แล้วกด "จองเลย"
สามารถยกเลิกหรือเปลี่ยนเวลานัดหมายได้ไหม?
ได้ คุณสามารถยกเลิกหรือเปลี่ยนเวลานัดหมายได้ตามนโยบายของ Glow กรุณาติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าหรือทำรายการโดยตรงในแอป
หากไม่พอใจกับบริการต้องทำอย่างไร?
คุณสามารถให้คะแนนรีวิวและยื่นเรื่องร้องเรียนเกี่ยวกับการจองนั้น หรือติดต่อทีมสนับสนุนของ Glow เพื่อรับการแก้ไขอย่างรวดเร็ว
เกี่ยวกับบริการนวดถึงบ้าน
ขั้นตอนการจองนวดผ่าน Glow เป็นอย่างไร?
(1) จองผ่านแอป Glow (2) ช่างเทคนิคยืนยันและมาถึงตรงเวลาตามที่อยู่ของคุณ (3) ให้บริการนวดตามระยะเวลาและความต้องการที่จองไว้ (4) เมื่อเสร็จสิ้น ให้ชำระเงินและให้คะแนนรีวิว
ควรเตรียมอะไรก่อนนวดถึงบ้าน?
เตรียมพื้นที่กว้างขวางที่มีเตียง พื้นที่ว่าง หรือเสื่อรองนวด; เตรียมผ้าขนหนูผืนบางหรือผ้าห่ม (ช่างเทคนิคจะเตรียมน้ำมันนวดมาให้); สวมใส่ชุดที่สบายหรือทำตามคำแนะนำของช่างเทคนิค; แจ้งล่วงหน้าหากแพ้น้ำมันหรือมีคำขอพิเศษ
คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการสมัครเป็นช่างเทคนิคบน Glow
Glow มีข้อจำกัดเรื่องอายุหรือเพศสำหรับช่างเทคนิคหรือไม่?
ช่างเทคนิคที่สมัครบน Glow ต้องมีอายุอย่างน้อย 18 ปี นอกเหนือจากข้อกำหนดอายุขั้นต่ำนี้ Glow ไม่มีข้อจำกัดด้านอายุหรือเพศ
ช่างเทคนิคต้องทำงานตามเวลาที่กำหนดหรือไม่?
ช่างเทคนิคบน Glow กำหนดเวลาทำงานของตนเองได้ สามารถรับงานได้อย่างยืดหยุ่นตามตารางเวลาส่วนตัว
ค่าสมัครและค่าดำเนินการบน Glow เป็นอย่างไร?
การสมัครเป็นช่างเทคนิคบน Glow ไม่มีค่าใช้จ่ายและไม่ต้องวางเงินมัดจำ Glow ไม่คิดค่าธรรมเนียมต่อออเดอร์ใด ๆ ช่างเทคนิคจะได้รับเงิน 100% ของยอดชำระในแต่ละออเดอร์
ไม่มีประสบการณ์สามารถสมัครได้ไหม? เงื่อนไขการสมัครเป็นช่างเทคนิคบน Glow มีอะไรบ้าง?
ช่างเทคนิครับผิดชอบต่อทักษะ ประสบการณ์ และคุณสมบัติทางวิชาชีพของตนเอง Glow ไม่ประเมินทักษะหรือออกใบรับรองวิชาชีพให้ เมื่อให้บริการลูกค้า ช่างเทคนิคต้องเตรียมเครื่องแต่งกายและอุปกรณ์ของตนเอง (ผ้าขนหนู น้ำมัน น้ำมันหอมระเหย ฯลฯ)
วิธีสมัครเป็นช่างเทคนิคบน Glow ทำอย่างไร?
ก่อนอื่น คุณต้องดาวน์โหลดแอป Glow บนโทรศัพท์ (App Store สำหรับ iOS หรือ Google Play สำหรับ Android) คุณสามารถดูคำแนะนำการสมัครเป็นช่างเทคนิคได้ในส่วน Blog บนแอปหรือเว็บไซต์ของ Glow
สำหรับช่างเทคนิค
ลูกค้าสามารถยกเลิกออเดอร์เองบนแอป Glow ได้ไหม?
ไม่ได้ หากลูกค้าต้องการยกเลิก คุณต้องเป็นผู้กดปุ่ม "ยกเลิกออเดอร์" ให้ลูกค้า
ทำไมฉันไม่สามารถรับออเดอร์ได้?
กรุณากดปุ่ม "ช่วยเหลือ" บนแอป Glow แล้วแจ้งข้อมูลต่อไปนี้เพื่อให้ Glow ตรวจสอบ: หมายเลขโทรศัพท์ที่ลงทะเบียน และภาพหน้าจอขณะกด "รับออเดอร์"
ทำไมลูกค้าไม่เลือกฉัน?
ในหนึ่งออเดอร์อาจมีช่างเทคนิคหลายคนกดรับพร้อมกัน หากคุณรับหลายออเดอร์แต่ไม่ได้รับเลือก ลองทำดังนี้: อัปเดตโปรไฟล์ด้วยรูปภาพที่เห็นหน้าชัดเจนและอธิบายประสบการณ์อย่างละเอียด; รับหลายออเดอร์พร้อมกัน (หากทำได้)
หากข้อมูล ที่อยู่ หรือเวลาให้บริการของลูกค้าไม่ตรงกับที่แสดงในแอป Glow ต้องทำอย่างไร?
หากข้อมูล ที่อยู่ หรือเวลาบริการไม่ตรงกับในแอป กรุณายืนยันข้อมูลที่ถูกต้องกับลูกค้าก่อนเดินทางหรือเริ่มให้บริการ หากไม่สามารถให้บริการได้ ให้กด "ยกเลิกออเดอร์" เลือกเหตุผลที่เหมาะสม และแจ้งผ่านช่องทาง "ช่วยเหลือ" หากทั้งสองฝ่ายตกลงที่จะดำเนินบริการต่อ ช่างเทคนิคและลูกค้าสามารถตกลงเรื่องการชำระเงินก่อนเริ่มบริการได้
หากลูกค้าเปลี่ยนเวลาบริการระหว่างที่ฉันกำลังทำงานอยู่ ต้องทำอย่างไร?
ให้บริการตามเวลาที่ลูกค้าต้องการแล้วกด "เสร็จสิ้น" ที่ออเดอร์ จากนั้นกดปุ่ม "ช่วยเหลือ" บนแอป Glow เพื่อรายงานสถานการณ์และรับความช่วยเหลือ
หากลูกค้ามีพฤติกรรมไม่สุภาพ ผิดกฎหมาย หรือขัดต่อศีลธรรมอันดี ควรทำอย่างไร?
ปฏิเสธคำขออย่างสุภาพ หยุดให้บริการ ขอให้ลูกค้าช่วยออกค่าเดินทางก่อนออกจากสถานที่ แล้วยกเลิกออเดอร์ตามระเบียบ
Glow แจ้งว่าลูกค้าจองฉันแล้ว แต่ฉันไม่ต้องการรับออเดอร์ ต้องทำอย่างไร?
กรุณาอย่ากด "รับออเดอร์" ให้เลือก "ปฏิเสธ" แทน หากต้องการซ่อนโปรไฟล์ชั่วคราวจากรายการที่แสดง ให้ไปที่เมนู "บัญชี" แล้วปิด "แสดงโปรไฟล์" เมื่อปิดแล้ว โปรไฟล์ของคุณจะแสดงต่อลูกค้าเฉพาะเมื่อคุณกดรับออเดอร์ด้วยตนเองเท่านั้น
